Politique de Retours & Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de raison.

Le délai pour annuler une commande est de 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail contact@atelierbaya.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après le jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés dans les 14 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d'origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• La fourniture de biens qui, selon leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date limite est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne conviennent pas pour un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballés après livraison.

• La fourniture de biens qui, après livraison, selon leur nature, sont inséparablement mélangés avec d'autres articles.

• Les e-cartes cadeaux.

Nous nous réservons le droit de refuser des retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour de biens

Vous êtes responsable du coût et du risque du retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :

114 Avenue Jean Jaurès Montfermeil 93370

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réelle réception des biens ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme un cadeau lors de l'achat et ont ensuite été expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si les biens n'étaient pas marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même afin de vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail contact@atelierbaya.fr